会展场馆经营与管理08887复习重点和考试范围

发表时间:2019-04-11 10:50

08887会展场馆经营与管理 (2019上)

《会展场馆经营与管理》

重点考核章节是:第1,2,3,5,9章

不考章节是:无

一般考核章节:第4,6,7,8,10章


答案仅供参考,请结合教材、历年真题复习

会展场馆:是指举办会议、展览会等场所的总称。

会展场馆经营管理的目标:①为各种会展活动提供一个合适的场地和舒适安全的环境,并在此基础上提供卓越高效的服务,满足会议和展览组织者、参加者、会场展馆工作人员以及租用场馆办公的物业使用者等各方面的需要。②实现一定的经济效益、社会效益和环境效益;③做好合理的规划,要搞好会展场馆建筑本体以及场馆内部设施设备的建设和维护工作。

会展场馆对城市会展业发展的作用:①大力推进会展产业的发展②能够积极培育城市的展览品牌③能够提高会展业的市场化程序④能够适度调控会展业的市场运作⑤能够大力培养会展业人才⑥能够强化城市的服务只能。

纪念馆、陈列馆、会议中心、

4、会展场馆的含义及分类

会展场馆的特点:①会展场馆规模偏小,国际影响力差,市场容量有限;②展馆建设重复率高,缺乏合理规划;③场馆设施不配套,相关设备不健全;④展馆建设政府性强,智能化水平低⑤会展场馆科技含量低,智能化水平低。

展览中心:有固定场馆来展示陈列和举办一些定期、不定期的临时性展览会、博览会的场所。

会展场馆规划:是对某一预定的长期目标进行的全面计划。 或者对即要解决的问题进行全面、周密的部署和安排。

会展场馆的设计应遵循的原则:①合理化原则;②专业化原则;③文化原则;④科技化原则;⑤生态化原则;⑥注重周边的人文环境;⑦会展 场馆的设计理念要体现会展场馆的功能、作用和经济效益。

我国会展场馆规划与建设和西方会展场馆的比较:①我国会展场馆偏小②展览场馆和设施上的差异③会展场馆在建设中普遍存在的问题(会展场馆建设总体上过热、会展场馆的宏观布局缺乏规划、会展场馆建设缺乏市场调研和准确的规模定位、会展场馆建设专业性不强、忽略人性化设计,配套设施不全、缺乏长远的经营理念)

会展场馆的选址应遵循的原则?

①会展场馆所在位置应交通便利。②会展场馆周边应具有良好的配套服务设施③有增值价值④与周边环境相协调⑤注重会展场馆的旅游环境⑥原理居民区和其他行政机构服务区域,避免给居民带来困扰或妨碍其他公共事务⑦展馆群体构架应体现狭长、分散型,而非集中、聚集型,避免因场馆过分集中所带来的车辆拥堵,难以对其进行有效的集散,这样既可以使观众有效参展,又能够发挥展馆优势,兴办品牌展会,⑧选址应该有未来改扩建能力⑨不通过的会展场馆,往往会有不同的选址结构⑩会展场馆根据功能划分,近代会展场馆大致可以分为三种类型:大型展览中心、大型会议中心和会展中心。

会展场馆扩建模式:①异地重建型:如慕尼黑、莱比锡会展中心;②在原有场地基础上扩建或翻新:如法兰克福、科隆和柏林会展中心;③上述两种类型的综合:如杜塞尔多夫、汉诺威会展中心。

展览中心规划建设所需考虑的专业设施:

①展厅规划建设:展厅场地、展厅设计、展厅要素规划;②展台规划建设;③交流空间规划建设;④架空停车场和架空层展区规划建设;⑤内部装修;⑥布展空间

会展场馆的内外部配套设施有哪些?

①内部配套设施:停车位、主入口的布局、展览中心餐饮服务、货物装卸与运输、保安设施、明显标识;②外部配套设施:绿化、快餐中心与休息场所设计

会展场馆的营销系统构成及其各子系统具体承担的任务。

①市场调查与预测系统:通过对调查资料的整理,预测未来各个时期内的市场需求量及其趋势;②信息反馈系统:手机顾客意见和竞争情况,并将信息反馈到有关部门,作为决策依据;③营销策略系统:制定市场营销策略并坚持其执行情况;④产品功能系统:负责会展场馆形象的商标、包装的选择和设计;⑤定价系统:会展的价格决策并制定恰当的价格策略;⑥广告宣传系统:广告设计与媒介选择,处理好与社会各方面的关系,树立良好的会展场馆形象,促进会展场馆的销售;⑦产品分配与推销系统:用户的预定、合同管理、选择销售渠道,从事会展场馆的推销工作;⑧服务系统:搞好会展场馆的售前、售后的技术服务;⑨计划、控制与分析系统:市场营销计划的制定、执行、控制和分析。

2、进行场地营销时,参展商对于选择、使用场馆场地需考虑的直接问题和间接问题。

 直接问题:场地的面积、位置、形状和服务;

 间接问题:形式、区域、人流

3、自办展营销的直接销售手段和间接销售手段。

直接销售手段:①面对面销售、②直接邮寄、③电话销售、④网上销售;

间接销售手段:指定展会招展代理,代理佣金 ,一般按照办展机构实际收到的,由该代理商招来的参展商所交的参展费总额的15%~20%的比例收取,承包代理的佣金一般是25%或者更高。

结合具体案例,用SWOT分析法对会展场馆进行市场定位分析。


在进行目标市场定位时场馆经营者应综合考虑的因素

(1)①展览面积是否满足需求②配套服务水平③配套设施(2)需求的角度①营业收入②展会规模③展会品牌

场馆国际市场营销的特点。

①营销环境比国内市场营销环境更加复杂;②对营销组合的控制有所不同;③对营销组合与控制、营销人员素质要求更高;④国际营销是国内营销的跨国延伸。

             

什么是会展场馆企业制度?什么是会展场馆组织结构?

会展场馆企业制度:指适应现代市场经济和社会化大生产要求,以法人财产为基础,以有限责任为核心,以公司制为基本形式,规范场馆企业各方面基本经济关系的制度体系。

  会展场馆组织结构:是一种建立在场馆经营功能实体上的职能活动,是场馆管理的基本职能之一,是场馆管理的基础职能,是场馆活力和经济效益的决定性因素之一。

会展场馆企业制度的特征。

①产权清晰②权责明确③政企分开④管理科学

场馆企业的组织形式并举例。

①投资方设立管理机构自行管理或投资方设立机构直接管理的同时聘请有经验的会展场馆公司担任咨询顾问模式(中国国际展览中心和中国出口商品交易会展管)②管理公司受托全权管理模式(香港会展中心)③成立合资或合作公司进行管理模式(上海新国际博览中心和上海国际展览中心)

场馆管理员的定义及考核的内容。

定义:凡是由政府、企事业单位、个人或其他组织开设的会议、展览、体育、文化、娱乐、科技等公众场所,从事物业、服务、市场、行政等管理活动的人员。

考核内容:①物业管理②服务管理③市场管理④行政管理。

场馆企业的组织形式或的优劣势分析是什么?

会展场馆组织结构划分及各部门的功能有哪些?

①行政部:规划各种远景目标以及实现的政策,监督预算执行情况,负责和会展经理签订有关场地利用的合同,协调等;②营销部:说服展览经理在自己的场馆举办展览会;③人力资源部:员工的招募、培训和管理;④工程部:场馆的建设,维护;⑤项目协调部:与展览经理保持密切联系,了解需求;⑥财会部:负责协调处理场馆所有的财务事物;⑦保安部:负责保证所有参与者和其他员工安全;⑧内务部:清理建筑物垃圾,负责全部的清理维修工作。

会展场馆组织职能的要求和在组织设计中应当遵循的原则。

要求:①具备必需的功能②有利于发挥组织成员的能力③协调良好④高效和灵活。

原则:①目标、任务原则②分工。协作原则③统一领导、分级管理的原则

为什么要进行会展场馆合作?

①有助于扩大会展场馆规模,实现规模经济②有利于节约资金③可以增强会展场馆的国际竞争力。

举例说明会展场馆合作战略有哪些?

会展场馆的区域合作(几大经济带)。

①环渤海会展经济带②长三角会展经济带③珠三角会展经济带④东北会展经济带⑤中西部会展经济带

、会展场馆区域发展的市场化趋势及会展场馆市场化道路选择。

①市场化是会展场馆地位和作用变化的内在要求②是解决会展场馆建设资金问题的主要方式③调整会展场馆中心结构的关键

①大力引进民营资本和外资,实现会展场馆的产权多元化和分散化②成立会展场馆管理公司,推行有效的会展场馆管理模式③在竞争中培育核心竞争力④注重会展市场分工协作

我国会展场馆区域发展策略

(1)国家要从战略高度扶持会展场馆区域一体化发展①按照世界经济 科技发展趋势,认识会展场馆对国民经济重要性制定总体规划,推出相关政策,加速全国会展场馆发展(2)加强对全国会展场馆一体化进程的领导(3)整合会展场馆会展信息会展服务等资源,实施优势互补,联合发展

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