会展策划与管理03876考试重点和复习范围

发表时间:2019-04-11 09:16

03876会展策划

《会展策划与管理》

重点考核章节是:67811

不考章节是:

一般考核章节是:第12345910章。

答案仅供参考,请结合教材、历年真题复习

会展开幕式策划的要点①主题②时间和地点(三不宜:不宜过早、不宜过晚、持续时间不宜过长)③程序④出席嘉宾⑤讲话稿和新闻通稿⑥应急预案。

会展开幕式创新策划技巧:①名人效应②制造新闻事件③情景设置上创新。

会展开幕现场的布置要求:①确保安全②舞台搭建稳固美观③音响视频配置到位④人流的控制适当。

常用的展台布展技巧:①预先规划②分类集中展示③特设针对性展室④根据买方心理布展⑤实际操作演示⑥夸张的立体陈列

参展商的现场管理:①展台环境②配备展台工作人员③接待客户④贸易洽谈⑤现场统计⑥其他相关宣传推广活动⑦展台资料⑧展览调研

会展现场安全管理的内容有哪些? P144

①对场地进行安全分析②同当地的安全管理部门之间建立良好的工作关系③制作安全小册子、标牌以及其他交流方式④制定一个媒体管理计划

突发事件管理的基本原则 p145。

①预防为主原则②快速反应原则③统一指挥,协调联动原则④政府主导,社会参与原则

展品运输过程①运输筹划②来程运输③回程运输。

ATA形式:是一种准许货物免税暂时进口的报关制度。

货物进口报关四种办理形式:ATA形式②保税形式③再出口形式④进口形式。

会议策划:根据会议市场的分析和定位,针对某一会议细分市场进行会议项目的总体构想。

会议策划的具体要求①确定会议目标和任务②确定会议主题③确定会议议题④确定会议参与对象⑤策划会议规模⑥策划会议地点和时间⑦策划会议议程、日程和程序⑧会议公关和宣传的策划。

会展主办方:专业会展组织者(PCO),主要负责会展活动的策划、参展商及专业观众的确定、合作单位的遴选、会展名称的确定、立项申报、宣传推广、财务管理、质量控制等。

参展商:是受会展组织者邀请,通过订立参展协议书(或会展合同),于会展活动举办的特定时间内在展出场所展示产品或者服务的主体。

实施客户关系管理的必要性:①会展客户流失严重决定了企业要进行客户关系管理②客户关系管理是会展企业发展的需要③会展客户关系管理能够挖掘和满足客户个性化、多样化的需求④会展行业的发展特点决定其必须选择客户关系管理。

会展创新题材:就是通过对收集到的各种信息进行整理和分析,选定一个办展机构从来没有涉及的产业作为举办新展览会的展览题材

览旅游是指为参与产品展示信息交流和贸易洽谈等商务活动的专业人士和参观者进行的一项专门的旅行和游览活动

收集客户信息,发现市场机遇可以通过①客户识别②客户细分③客户预测。

客户分类管理的内容①确定细分会展客户群标准②深入分析会展客户群③制订不同的服务策略

客户关系生命周期①关系培育阶段②关系确认阶段③关系信任阶段④关系弱化阶段⑤关系消失阶段。

CRM系统的功能表现①销售功能②营销功能③客户服务与支持④多渠道的客户互动

.招展宣传推广的主要策略有哪些实施品牌战略;持续宣传策略;重视客户关系管理,为参展商提供增值服务;灵活运用价格和服务策略;吸引龙头型企业参展策略;网络宣传策略;运用多种宣传营销策略;会员制策略。

.会展招商宣传推广的基本渠道有专业媒体;公众媒体;专业观众数据库;行业协会;政府主管部门;国外驻华机构;展览会的专门网站;通过会展宣传;通过参展企业宣传;通过招商代理宣传

.会议策划中,会议地点和时间策划的基本要求有地点:一是选择合适的地方,二是选择合适的场馆;时间:一是指什么时候召开会议,二是指会期的长短。

对一般的展会而言,布展时间常常在2-4天之间P128

.会展策划的特点是:针对性、前瞻性、系统性、应变性、可行性P18

.招展代理的形式有:独家代理、一般代理、排他代理和承包代理P86

.会展策划的原则:目的性原则、操作性原则、创新性原则、艺术性原则、有效性原则

.会展定位的步骤:执行会展识别策略、确定目标参展商和观众、积传极传播展会形象、创造差异化优势、P45

.会展现场安全管理的内容:对场地进行安全分析、同当地的安全管理部门建立良好的工作关系、制作安全小册子,标牌及其它交流方式、制定一个媒体管理计划。P144

.会展评估的程序:确立会展评估目标、选择规范的评估标准、制定评估方案、实施评估方案、撰写评估报告。P235

.会展客户忠诚价值主要体现在忠诚客户的宣传、较低的价格敏感度、能够获得更多的有关参展商和观众的信息资源、展后信息反馈P263

.会展定位应该注意的问题:定们不够、定位过分、定位模糊、定位疑惑、定位僵化P45

.会展的媒体接待需要注意的细节问题:预先确定媒体接待工作小组、预先确定对媒体的发言人、预先确定提供给媒体的有关资料、为媒体采访提供必要的服务如水电灯光道具等P122

.会展评估报告的内容一般包含那些方面:评估的背景和目的、评估方法(评估对象、样本容量、样本的结构、资料采集方法、实施过程及问题处理、资料处理方法工具、访问完成情况)、评估结果、结论和建议P238

会展前台、后台工作评估评估前台工作主要是对会展人员的工作水平和会展效果进行评估,需要在会展结束时及后续时间跟踪调查评估;评估后台工作主要是对会展环境,以及会展筹备和组织工作进行评估,在会展结束时完成。

奖励旅游:一种现代化的管理工具,目的在于协助企业达到特定的企业目标,并对于达到该目的参与人员给予一个旅游假期作为奖励;同时也是为各大公司安排以旅游为诱因,以开发市场为最终目的的客户邀请团

有效观众是指会展观的专业观众或参展商所期望的其他观众,这是具有一定质量的观众,对会展来说是不可或缺的。

会展招展代理是办展机构借用外部力量来做大做活招展业务的一种有效手段。它可以增加招展单位的业务网络,扩大业务规模,提高经济效益。  

会展分列题材:就是将办展机构已有的展览会的展览题材进一步细分,分列出更小的题材,并将这些小题材办成独立的展览会的一种选择展览会的题材形式。分列题材的选择使得原有的展览会和依据细分题材所办的新展览会更加专业化

.会展业的本质是会展业在本质上是信息传播的一个平台。为参展商和观众提供了一个理想的沟通和交流的平台。通过这个平台,观众能做短时间内接触到大量的提供某一类产品的不同的参展商,接触到许多不同的展品,较充分地了解参展商的有关情况和参展品的结构、功能、性能、外观等;参展商也能在短时间内接触到大量的观众。

.会展相关活动策划的原则是目标性原则——切合会展主题;创新性原则——吸引目标观众;可行性原则——实现策划的最优性;周密性原则——提高会展效果

.会展业的作用有推动会展举办城市建设,促进城市功能定位和发挥;推动区域经济的贸易合作,吸引外部投资;促进区域产业专业化分工,彰显发展成果;促进区域经济一体化的发展,为政府间合作提供平台。

.会展招展宣传推广的主要渠道专业媒体;公众媒体;专业观众数据库;行业协会;政府主管部门;国外驻华机构;展览会的专门网站;通过会展宣传;通过参展企业宣传;通过招商代理宣传。

.简述会展招商宣传的主要阶段及各阶段重点工作1)会展前的宣传推广:在会展筹备阶段即展前阶段,主要是为会展造势。通过各种媒介、专业市场目标数据库、与观众面对面的推广活动等,能提高目标观众对展览会的关注程度和参与的积极性。(2)会展期间的宣传推广:会展期间的宣传推广重点是促使参展商和观众获取更大的经济效益。办展机构这一时期的主要宣传活动就集中于会展的新闻报道,充分利用专业和大众媒体,对会展情况进行详细报道,以利于参展商和观众获取更多的会展信息,挖掘更多的会展资源。
3)会展后的宣传推广:在展后阶段,宣传活动则更多的是展后跟进工作,即通报会展的效果,对会展活动的评估工作进行相关报道,让广大观众了解本次会展的盛况,也为下次会展宣传作准备。

.会议策划中,会议议题策划的基本要求有1)会议议题要服从会议目标;(2)处理好主题与议题的关系;(3)实现高效性的议题;(4)议题表述要准确;(5)议题要符合会议权限

.会展相关活动策划的作用有哪些展示与发布功能的强化;丰富会展信息,搭建信息平台;树立良好的会展形象,扩展会展展示;活跃现场气氛,营造良好气氛;是延伸会展贸易的有效途径

.会展业对举办城市所具有的作用是 会展业的发展必带来城市基础设施的建设、提高城市知名度,提升城市形象,完成城市自我传播、会展业提升城市形象。使城市会展朝国际化方向发展P13

属于会展策划的主要内容的是会展的立项策划、会展筹建策划、会展的宣传推广策划、会展招展策划、会展招商策划、会展现场管理策划、会展相关活动策划。P21

海关报关工作要求必须包括的内容是联络、展前客房联系、单证办理及通知、最佳运输、现场支持和展后处理。P164

会展工作人员对目标客户进行直接拜访,以及电话、传真或电子邮件往来”,这属于招展宣传推广的:人员推广  P81

委托布展施工单位进行大型装修布展的展位是特装展位  P64

在安排招商活动时,以目标观众的利益和需求为出发点进行招商宣传,这是为了突出目标观众的需求

开幕式策划方案要有新颖的表现形式、活动手段”,该会展开幕式创新技巧属于情景设置上创新

“会展突发事件的处理,必须综合运用各种手段,调动社会各方面的资源投入。”这体现了会展现场突发事件管理的政府主导,社会参与原则  

在施工和技术条件允许的情况下,特装展位的建筑高度(包括地台高度)一般不超过8米

将展品自展台运回至参展商所在地或参展商制定的其他地点的运输工作,称为回程运输  

在展览货物进口报关中,将展品等货物当成一般货物办理进口手续、缴纳关税的办理形式,称为进口形式报关

不设专门的主席台,会议的领导人和主持人通其他与会者围坐在一起,形成融洽与合作的会议气氛,体现平等和相互尊重”,这种会场座位格局设计属于全围式  

把会议口号用醒目的书面形式张贴或悬挂起来,一般称为会议的标语

“旅行社于会前设计好的固有的旅游产品形式”,称为会议旅游

.以发布新产品或有关新产品的信息为主要内容的会议活动,称为:产品发布会

.在展览工作、展出效果等方面,与竞争对手相比较的评估方式称为:竞争评估

●.企业建立专门部门跟踪顾客及其他参与者的态度,强调双向沟通和合作,重视情感因素。这种吸引客户的方法属于:关系营销

●“重点追踪客户的需求变化并不断满足其需求”,该项工作所在的会展客户关系管理阶段是关系信任阶段

以下属于会展业要素构成的是会展组织者;会展场馆;会展服务提供者;参展商;观众

●会展策划需要遵循的原则是目的性原则;操作性原则;创新性原则;艺术性原则;有效性原则

选择国外招展代理商,应考虑的因素是所选代理商对象应该是对于会展有一定的客户基础;要熟悉展览会各项工作的运作;选择信誉良好的机构;选择办展理念相近的合作者。

●以下属于会展业特征的是表征性;开放性;关联性;风险性

●会展策划的重要作用可以归纳为战略指导作用;实施规划作用;进程制约作用;效果控制作用;规范运作作用

●.以下属于招展代理形式的是独家代理;排他代理;一般代理;承包代理

●会展开幕式媒体接待与管理,应注意预先确定媒体接待工作小组;预先确定对媒体的发言人;预先确定提供给媒体的有关资料;为媒体采访提供必要的服务,如水、电、灯光、道具等

●以下属于会展旅游作用的是扩展旅游业的发展空间,创造巨大的经济效益;带动其他相关行业的发展;提升区域形象,扩大区域知名度;传递新信息,新知识,增进交流;增加就业机会,缓解城市就业压力。


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